被羅技的售後服務惡搞
 

8/11的RMA M557 一開始說這型號缺貨 要點時間才會到
我說沒關係 有同等低等我都可以接受
他說好 換M3系列 說5~15個工作天發回

到了今天9/6打電話進去，才跟我說 因為系統更新 所以還沒有發出

問題是 他用三個理由跟我做解釋 1 系統更新 2 更換快遞商 3我的負責客服手上服務的人太多

但是以一個企業來說 如果在沒有把握與事前規劃的情況下，怎麼會一次做兩件事情
二來系統切換的狀況下 不是該勾出所有未結案的狀況以便接手人員處理嗎
還是所有案子都當已結案就可以乎巄過去了

結論 購買羅技產品 不論價位 請自求多福
反正我決定以後不買羅技了 我手上還有兩隻微軟的設計師還不錯用

羅技不意外 已經爛很久了

保固少 價格貴 又自己把自己的售後玩壞 又怪消費者

打電話之後回信給我 內文我擷取如下 很抱歉我們的產品給您帶來的不便,關於您詢問Logitech Bluetooth Mouse M557出現的問題，我們的回覆如下：

與本公司合作之快遞公司已更換。

由於他們的系統無法讀取國字，所有收件人之姓名及地址需用英文填寫 。應快遞公司要求，煩請提供以下所需之資料：

英文姓名：

英文地址：

造成您的不便，非常抱歉。


剛剛來的信件內容
我就想問問，你們換了快遞公司跟我們顧客有啥關係
如果沒打電話問 就沒有這封信 就沒有派送 就當作沒這回事?

7月20日報修
目前還沒收到
目前還沒收到
目前還沒收到
8月25日有收到email 要求提供英文 姓名跟住址
9月4日 收到email 替換品已發出 -

今天開始絕對不買羅技產品了
我負責的部門也不買

真是TMD的X公司

我生氣的一點是

我花的是新台幣 在台灣用的是中文
你一個在台灣販售的廠商，居然要我提供英文的地址與姓名

羅技 你永遠不用再賺我的錢了

該不會貨要從國外寄來吧?
哪真的是蠻糟的，羅技台灣分公司的不會幫忙提供英文地址與姓名嗎?

微軟的售後服務有比較好嗎?
有沒有人可以分享經驗的

他說他們新的快遞公司"無法讀取中文"

問題是 當初申請RMA時沒說 這是第一 我們再台灣跟你申請的RMA居然要提供英文地址 這是第二

既然之前已經提供了中文住址跟中文姓名給你羅技了，那你們居然挑一個不能用中文姓名地址的快遞公司

不知道是買你家羅技產品的人智商欠費 還是羅技你們上層挑了個不能用中文的快遞公司智商欠費?

羅技M570無線軌跡球 ,用10 個月就游漂亂亂飄.
底座都氧化變得黏黏的.價格不便宜品質那麼差.有3年保障也不想去換了.